最近、私の家族に起きたエピックパスに関する問題について警告したいと思います。私の妻、子供二人、そして私は何年もパークシティマウンテンのシーズンパスを持っていましたが、先週、大変な状況が発生しました。その結果、追加のチケット費用がかかり、解決策を探すのに大きな時間を費やしましたが、解決には至りませんでした。
具体的な経緯ですが、他の三組のカップルがスキーをするために私たちの家に滞在していました。三日目、妻が山にいたとき、彼女のパスが誰かに使用されたか、使用しようとされたというメールが届きました。その試みは彼女が今シーズンスキーをしていないキャニオンズ側で行われました。メールには、彼女のパスが無効化され、今後シーズン中は日付パスを購入するしかないと書かれていました。
パスは彼女の手元から離れていなかったため、これは混乱だと考え、チケット窓口で解決できると思っていましたが、実際は全く違いました。翌日から三日間、町のリフトチケット窓口やベースエリアのチケット窓口で何時間も過ごしましたが、問題を解決できる人はいませんでした。
私たちはヴェイルとパークシティのウェブサイトにあるすべての電話番号に電話し、オペレーターと長時間話しても、解決策は見つかりませんでした。電話オペレーターやチケット窓口のスタッフからは、問題を解決する唯一の方法は、指定のメールアドレスに連絡することだと言われました。
現在、私たちは2月23日からこのアドレスに7通のメールを送信しましたが、3月4日現在、返事は一切ありません。妻がパークシティマウンテンでスキーをするたびに200ドル以上支払っています。
私はこのような状況がどの程度発生するのかを推測するつもりはありませんが、私たちは今後のシーズンに向けてすべての選択肢を考え直しています。この体験を通じて、読者がスキーの場所を選ぶ際に賢明な決定を行えることを願っています。上級管理者や意思決定者がいない場所には、私のお金を使うつもりはありません。