20歳のベルギーの学生シャロン・セルネールスは、ブラックフライデーセール中に購入したPlayStation 5の箱を開けた際、代わりに石が入っていたという衝撃的な体験をしました。これにより、彼女は自分のお金が瞬時に消えたように感じ、涙を流しました。さらに、その後交換を試みた際にも再び同様の石が入った箱を引き当てました。
この出来事は、パッケージのセキュリティシールが完全に intact であったため、特に驚きました。消費者保護の専門家は、価値の高い電子機器を狙った詐欺がますます巧妙化していると警告しています。詐欺師たちは、ストアの従業員さえも開封しないと見抜けないように、パッケージを再封印する技術を発展させています。
シャロンは父親と店に報告し、交換品を求めました。店側も彼女の状況を理解し、最初のケースは店舗での初めての報告だと言いました。次に渡された新しいPlayStation 5も、シャロンが店外でパッケージを確認すると、再び石が入っていることがわかりました。これはほぼ同じ詐欺を連続で経験することの統計的 improbability があることを示しています。
この一連の出来事は、ヨーロッパ中の消費者保護機関が報告している小売詐欺の増加傾向を強調しています。店舗では、返金を求めるために無価値なアイテムで製品を入れ替えて再返却するという手口も含め、供給ラインのさまざまな段階でこのような詐欺が発生しています。
シャロンの母はこの経験をSNSで共有し、他の消費者に警鐘を鳴らしました。そして、高価な電子機器を購入する際には、店舗を出る前にパッケージを開けること、スマートフォンで開封の様子を記録すること、信頼できる販売店から購入することを推奨しています。「高価な商品を購入する際は、内容物をすぐに確認すること」がシャロンからのアドバイスです。この事件は、店舗が安全対策を強化する必要性を再確認させる出来事となりました。