Helldivers 2の成功は、開発者であるArrowhead Game Studiosがファンと築いた関係に部分的に起因している。クリエイティブディレクターで元CEOのヨハン・ピレステッドは、その率直な態度で高く評価されている。しかし、同氏が「金銭的な余裕がないプレイヤーは、サーバーが安定するまでゲームの購入を控えるべきだ」と提案した際、その言葉はソニー・インタラクティブ・エンタテインメントの一部関係者には少々直球すぎた。
Helldivers 2の発売時、コミュニティはゲームプレイに非常に興奮し、反響を呼び起こした。ピレステッドは、ゲーム開発者カンファレンスのパネルで「皆が皆にこのゲームをすすめ、成功の重圧に押し潰されそうになった」と述べた。特に、サーバー関連の初期問題について触れた。
ピレステッドは、2024年2月のツイートを読み上げながら、「金銭的な余裕がないなら、ゲームは後で購入してほしい」と述べた。彼は、CEOとしてできるだけ直に利益を上げたいと思っているが、最後のドルを使ってサーバー待機に陥るプレイヤーを見て悲しくなるだろうと語った。
CEOがプレイヤーにゲームを購入しないよう勧めたことは大きな話題となり、ピレステッドは「この発言の後、プレイステーションの関係者から電話がかかってきた」と明かした。同社は「自社のゲームを購入しないよう勧めることは常識外れだ」と指摘されたという。
Arrowheadは問題解決に2度取り組んだが、Helldivers 2にはまだカオスなバグが残っており、新たなアップデート後にはさらに「面白い」状態になっている。