先週末、PS5とPS4のプレイヤーにとって、PlayStation Network（PSN）の障害が発生したことは非常に残念なタイミングでした。この障害は24時間続き、ゲーマーはオンライン機能へのアクセスやPlayStation Plusの特典を享受することができませんでした。
プレイヤーの不満が高まる中、ソニーは影響を受けたユーザーに対して、謝罪の意味を込めて5日間のサブスクリプションの延長を提供することを発表しました。
障害が発生したのは2025年2月8日土曜日でした。この日はフランスの多くの地域で冬休みが始まる日とも重なっており、悪天候の中で家庭でゲームを楽しむ計画が台無しになったプレイヤーも多くいました。不満を抱えたプレイヤーたちはSNSやゲームフォーラムで声を上げ、サポートに連絡を取ったり、問題を解決しようと苦労した様子が見受けられました。
ソニーは、過去の大規模な障害に対して、無料ゲームやストアクレジット、サブスクリプションの延長などの補償を行ってきました。特に2014年のクリスマスには、PSNのダウンに対して5日間のPlayStation Plusの延長を行いました。
2025年2月8日の障害に対するソニーの公式な補償は、すべてのPlayStation Plusメンバーに自動的に5日間の延長を追加することです。この発表は、2月9日午前6時07分にX（旧Twitter）で行われ、ソニーは「ネットワークサービスは完全に回復しました」と述べました。
ソニーの5日間のサブスクリプション延長の提供は、プレイヤーを大切にし、サービス障害を真剣に受け止めている姿勢を示しています。競合他社であるXbox Game Passの影響が広がる中、透明性を持って問題を扱うことは、プレイヤーの忠誠心と満足度を高める上で重要です。プレイステーションのファンにとって、この補償は歓迎されるものですが、今後はさらなる障害が発生しないことを願っています。